¿Cuándo podés cambiar o devolver un producto?
Se puede hacer un solo cambio por cada producto en estos casos:
Si tiene una falla de fábrica.
Si no te quedó bien el talle.
Si querés cambiarlo por otro producto que tengamos en stock.
Cómo pedir el cambio o devolución.
Tenés que avisar apenas recibís el producto, hablando con nuestro equipo por los medios oficiales.
El producto debe estar como nuevo: sin usar, sin manchas, sin olores y sin roturas que no sean por falla de fábrica.
El cambio se hace por otro producto que cueste lo mismo o más (si cuesta más, tenés que pagar la diferencia), y solo si está disponible en ese momento.
Tenés que devolverlo con su bolsa o caja original, con todas las etiquetas y cosas que venían con él.
Pasos para hacer el cambio:
Primero, hablá con nuestro equipo de atención al cliente (los datos están en la página web).
Vamos a revisar tu pedido y, si está todo bien, coordinamos cómo se hace el cambio o devolución.
El envío para cambiar el producto lo paga el cliente, excepto si el producto vino con una falla de fábrica, en ese caso lo paga la empresa.
Casos especiales:
No se pueden cambiar ni devolver productos que compraste en ofertas o liquidaciones, salvo que tengan una falla de fábrica.
Tus derechos están protegidos:
Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley 24.240), para que sepas que siempre cuidamos tus derechos.
